Instabilidade em nossos links

Prezados clientes,

Nos últimos dois dias ocorreram instabilidades e interrupções momentâneas em nossos serviços de internet devido à implementação de melhorias em nossa infraestrutura de rede.

Essas ocorrências aconteceram durante o processo de ativação e integração de um novo link dedicado, medida adotada para corrigir instabilidades que vinham sendo registradas anteriormente e aumentar a confiabilidade da nossa operação.

Com essa atualização, passamos a contar com:
* 02 links principais de 10Gb;
* 01 link redundante de backup de 1Gb.

Essa ampliação proporciona maior estabilidade, redundância e capacidade de resposta da nossa rede, garantindo mais segurança e continuidade dos serviços para todos os clientes.

Informamos também que nosso canal de atendimento via WhatsApp ficou temporariamente inoperante, pois a plataforma realizou um bloqueio preventivo por suspeita de spam, devido ao alto volume de mensagens enviadas durante os comunicados e atendimentos relacionados às instabilidades.

A situação já está sendo tratada junto ao suporte da plataforma para normalização completa do serviço o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente,