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DÚVIDAS FREQUENTES

Perguntas que você pode estar se fazendo

Confira as respostas para as principais dúvidas sobre nossos serviços.

📶 O sinal do Wi-Fi está fraco? Saiba como melhorar o alcance

Algumas atitudes simples podem melhorar bastante o alcance e a qualidade do seu Wi-Fi:

  1. Centralização:
    coloque o roteador em uma posição mais central da residência ou próximo aos locais onde a internet é mais utilizada.
  2. Altura e obstruções:
    mantenha o equipamento em local alto e livre de obstáculos, evitando armários e locais fechados.
  3. Ajuste das antenas:
    para melhorar a cobertura no mesmo andar, mantenha as antenas na posição vertical.
  4. Evite interferências:
    mantenha o roteador afastado de micro-ondas, aparelhos eletrônicos e estruturas metálicas.
  5. Casas maiores:
    em ambientes grandes, pode ser necessário utilizar equipamentos adicionais ou uma solução Wi-Fi Mesh.

💰 A instalação tem custo?

A FACTECH não cobra pela instalação dos planos elegíveis.
A instalação é gratuita.

📄 Os planos têm fidelidade?

Nossos planos residenciais padrão não possuem fidelidade.

📡 A FACTECH possui cobertura na minha região?

A disponibilidade pode variar de acordo com o endereço.
Entre em contato com nossa equipe para consultar a cobertura e verificar os planos disponíveis para sua região.

🚀 A velocidade contratada chega pelo Wi-Fi?

A velocidade pelo Wi-Fi pode variar de acordo com o dispositivo,
distância do roteador, paredes, interferências e quantidade de equipamentos conectados.
Para obter o melhor desempenho, recomendamos utilizar equipamentos compatíveis com a velocidade contratada.

⏱️ Quanto tempo leva para instalar?

O prazo médio para instalação é de até 3 dias úteis após a aprovação do cadastro,
podendo variar conforme disponibilidade técnica e região.

💳 Como funciona a segunda via da fatura?

Você pode emitir a segunda via da sua fatura rapidamente através da
Central do Assinante ou entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.

🛠️ Como falo com o suporte técnico?

Nossa equipe de suporte está preparada para auxiliar você.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para receber ajuda técnica.

🏢 A FACTECH atende empresas?

Sim! A FACTECH também oferece soluções para empresas,
com planos corporativos e opções adequadas às necessidades de cada negócio.

📺 A FACTECH também oferece TV?

Sim! Consulte nossas opções de planos que combinam
banda larga e TV, conforme disponibilidade para sua região.

Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar você.

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